Reklamační řád

Na všechny zakoupené modely v našem e-shopu Modely od Patrona je poskytována dvouletá záruční lhůta,
která začíná běžet dnem převzetí zboží.

Sběratelské modely nejsou určeny na hraní dětem.
Pokud po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat.
Průběh a provedení reklamace.

V případě zaslání fotografií může dojít k rychlejšímu procesu vyřízení reklamace.

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu, který je u modelů nedílnou součástí zboží,
společně s originálem faktury, která slouží zároveň jako záruční list.

Reklamaci je možné řešit dohodou
 a) výměnou zboží za bezvadné
 b) vrácením peněz v případě, že již zboží nebude skladem.

O dalším postupu Vás budeme informovat do 2 pracovních dnů od doručení reklamačního formuláře buď e-mailem, nebo telefonicky. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 30 dnů. O výsledku reklamace budete písemně informováni.
Při oprávněné reklamaci pošleme zákazníkovy nové zboží. Pokud dané zboží nebude skladem, může si zákazník
vybrat náhradu ve stejné výši (v případě dražšího zboží, doplatí rozdíl), nebo mu bude vrácena celá částka
za poškozené zboží.

Reklamované zboží vraťte po předchozí domluvě. V žádném případě, jej nezasílejte na dobírku.
DOBÍRKA NEBUDE PŘEVZATA !
Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při neodborném zacházení nebo
používáním výrobku.
Nárok na uplatnění reklamace zaniká rovněž v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při
převzetí zásilky. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte! Při převzetí poškozené zásilky prodávající za její reklamaci u přepravce
nepřebírá zodpovědnost a neodpovídá ani za případné poškození jejího obsahu.

* - je možné zaslat i v elektronické podobě

.